Willkommen im Supportbereich des ASG Gernsbach

Um Fehlermeldungen, Störungen oder auch allg. Anfragen zur technischen Ausstattung unserer Schule oder Funktionen unserer Website zu melden und zeitnah bearbeiten zu können, nutzen Sie bitte unser Support-Ticket-System. Ihre Supportanfrage wird mit einer eindeutigen ID versehen und alle Mitarbeiter der Supportabteilung können daran arbeiten, Ihnen Antwort geben oder den Fehler beheben und mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Antworten Sie auf Mails von uns immer nur mit der Funktion "Antworten", so kann unser System Ihre Mails eindeutig Ihrer Primäranfrage zuordnen. Sie können den Fortschritt und die Antworten online verfolgen.



Neues Ticket erstellen

Geben Sie im Betreff immer möglichst genau und treffend an, um was es geht. Beispiel: "Der PC (PC_Nr.) im MMR1 startet nicht." oder "Das Laptop im Biosaal ist defekt." Füllen Sie das Nachrichtenfeld so ausführlich wie möglich aus. Nötigenfalls erstellen Sie einen Bildschirmausdruck und laden diesen in Anhang hoch.

Bearbeitungsstand des Ticket

Den Bearbeitungsstand Ihres Tickets online abfragen oder ältere Tickets durchsehen.



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